фото РІЕЛ РІЕЛ запрошує брокерів до співпраці
Ринок нерухомості трансформується не лише через зміну цін і попиту, а й через еволюцію самої моделі продажів. Девелопери дедалі активніше поєднують власні відділи збуту з брокерськими каналами, випробовують нові формати партнерств і роблять акцент не лише на укладанні угод, а й на якості сервісу та побудові довіри. Після непростих для ринку років галузь поступово оживає, а конкуренція між забудовниками стає помітно гострішою, зазначає 24 Канал.
Як пише DIM.RIA, навесні 2026 року в Україні продовжували працювати 84% відділів продажу новобудов. Попит на первинне житло зростав майже по всій країні, а найактивніше – у Дніпропетровській, Чернігівській та Черкаській областях. Таке пожвавлення ринку підштовхує девелоперів до перегляду не лише підходів до будівництва і роботи з клієнтами, а й самих моделей продажів, які поступово стають більш гнучкими та адаптованими до нових умов.
Які тенденції прослідковуються на ринку житла?
Ще кілька років тому частина забудовників обирала один із двох шляхів: або повністю покладалися на власні відділи продажу, або ж активно працювали через агентства нерухомості. Сьогодні ж ринок поступово переходить до гібридної моделі, де компанії поєднують обидва підходи, використовуючи їх сильні сторони залежно від ситуації.
Координаторка відділів продажів РІЕЛ у Львові Алла Чіпак зазначає, що подібна модель дає змогу водночас тримати під контролем якість спілкування з клієнтами й нарощувати охоплення завдяки партнерським мережам, повідомляє «Інтерфакс-Україна».
Не пропустіть найважливіше Додайте ZAXID.NET у вибрані в Google Додати
«Наша модель – гібридна: з фокусом на власних відділах продажу та паралельною відкритою співпрацею з брокерами», – зауважує Алла Чіпак.
За її словами, це дозволяє органічно поєднати впорядкованість внутрішніх процесів із гнучкістю та розширеним виходом на різні аудиторії через брокерів.
Яка зараз роль брокерів у продажі житла?
З пожвавленням ринку роль брокерів знову набирає ваги. Найвиразніше це відчутно у великих містах, де конкуренція між житловими комплексами загострюється, а покупці стали значно прискіпливішими.
Координаторка відділів продажів РІЕЛ у Києві Зоряна Землинська зазначає, що частка угод із залученням брокерів варіюється залежно від регіону.
«У Львові цього року це близько 12%, у Києві – 15%», – вказує вона.
Для розуміння: згідно з дослідженням Національної асоціації рієлторів США за 2026 рік, у Сполучених Штатах 88% покупців житла скористалися послугами агента або брокера, а серед продавців до посередників зверталися 91%.
Роль брокерів зростає / Фото РІЕЛ
Разом із збільшенням частки брокерських угод змінюються й вимоги до самих брокерів. Їхня роль більше не обмежується безпосереднім продажем – девелопери дедалі частіше розглядають їх як додатковий канал зв’язку з ринком і джерело аналітичних даних.
За словами Алли Чіпак, брокерські партнери відкривають доступ до вже сформованої клієнтської бази та нових сегментів аудиторії, посилюють маркетингове охоплення і стають для покупця додатковою «точкою довіри».
«Цінність брокерських послуг виходить за межі власне продажу», – розповідає координаторка відділів продажів РІЕЛ у Львові.
Що стало визначальним у партнерстві девелоперів і брокерів
З поширенням брокерської моделі зросли й стандарти до партнерів. Девелопери дедалі частіше оцінюють не лише кількість закритих угод, а й якість роботи брокера та його репутацію на ринку.
Довіра стає дедалі вагомішим чинником. Дослідження Deloitte Ukraine фіксує, що українці під час вибору товарів і послуг дедалі більше орієнтуються на відгуки та досвід інших користувачів.
У таких умовах девелопери прискіпливіше підходять і до вибору партнерів, через яких взаємодіють із покупцями. У РІЕЛ це реалізовано через систему акредитації: партнерів відбирають за досвідом роботи на ринку, спеціалізацією та офіційним статусом. До співпраці не залучають тих, чий профіль не відповідає продукту або щодо репутації яких виникають запитання.
Окремий напрям – навчання партнерів. За словами Зоряни Землинської, кожен брокер працює через виділеного партнер-менеджера, який супроводжує його в усіх робочих питаннях.
«Навчання проводиться як для внутрішніх команд, так і для партнерів, але з урахуванням специфіки їхньої роботи», – каже координаторка відділів продажів РІЕЛ у Києві.
У РІЕЛ наголошують, що розбудова партнерської мережі залишається одним із пріоритетних напрямів для компанії. Тут продовжують нарощувати співпрацю з професійними брокерами та агенціями, вбачаючи в партнерській моделі вагомий інструмент розвитку продажів.
Як змінюється співпраця девелоперів і брокерів
Девелопери переосмислюють саму логіку партнерства з брокерами. На зміну разовим угодам приходить системна модель: із підтримкою, навчанням і спільною відповідальністю за результат. У РІЕЛ кажуть, що сьогодні йдеться вже не про продаж конкретного об’єкта, а про повноцінну екосистему взаємодії між девелопером, брокером і покупцем.
Компанія розвиває партнерську мережу у Львові та Києві й запрошує до співпраці приватних брокерів та агентства нерухомості. Партнери отримують доступ до актуального портфеля житлової та комерційної нерухомості, прозорі умови та супровід команди РІЕЛ на кожному етапі угоди.
У компанії підкреслюють: такий формат орієнтований на стабільну та довгострокову співпрацю між девелопером і професійною спільнотою ринку нерухомості.
Додатковою перевагою є гнучкість у виборі об’єктів: брокери можуть працювати як із готовим житлом, так і з нерухомістю на стадії будівництва, а лояльні умови для покупців розширюють простір для закриття угод.
Чому ексклюзивні продажі ще не тренд?
РІЕЛ також експериментує з форматом ексклюзивної співпраці, коли продажі конкретного житлового комплексу повністю передаються одній компанії. Утім, до масової практики такій моделі ще далеко.
У компанії зізнаються, що вже тестували подібний підхід на одному з об’єктів, однак робити висновки зарано. Причина стриманості – в логіці нинішнього ринку: в умовах невизначеності девелопери прагнуть диверсифікувати канали збуту, аніж ставити на одного партнера.
Які виклики залишаються?
Попри очевидні переваги, партнерство з брокерами несе і свої ризики. Головний із них – некоректна подача продукту на старті комунікації: неактуальні ціни або поверхове знання деталей проєкту.
За підсумками першого кварталу 2026 року, пише ЛУН, ринок поступово переходить від вибору конкретної квартири до вибору комплексного продукту – з інфраструктурою, сервісами та сценаріями життя. Покупець оцінює вже не окремий параметр, а цілий набір факторів, тож точність інформації на етапі першої консультації стає принциповою.
У РІЕЛ кажуть, що мінімізують ці ризики через регулярне навчання партнерів і оперативне підключення консультантів відділу продажів.
Як резюмують у компанії, якщо кілька років тому девелопери конкурували переважно продуктом і ціною, то тепер – якістю сервісу, каналами комунікації та партнерськими моделями.